Para Loads Chile, referente en el competitivo sector comercio internacional de alimentos, la eficiencia es innegociable. No obstante, su infraestructura enfrentaba un componente crítico inestable: problemas de red manifestados en micro-cortes aleatorios. No se trataba de una caída total, sino de un “congelamiento” que interrumpía el acceso a servicios en la nube y las videollamadas, afectando los pilares de su transformación digital.

La red carecía de un diseño de red resiliente, lo que generaba puntos únicos de fallo que el equipo interno debía resolver mediante soporte técnico manual. Estas interrupciones no solo afectaban los bits; degradaban la productividad y el nivel de servicio (SLA) interno, impactando en la confianza hacia la plataforma tecnológica.

Loads no buscaba un proveedor estándar, sino un partner en servicios administrados de TI. En Comfidentia aplicamos una metodología de ingeniería de precisión:

• Auditoría de Resiliencia y Pruebas de Estrés: Sometimos la infraestructura a cargas masivas para identificar el comportamiento del sistema ante un caso de fallo bajo demanda máxima.
• Configuración de Conmutación por Error (Fail-over) Inteligente: Detectamos que el sistema era “ciego” ante degradaciones lógicas del ISP. Implementamos una solución de conmutación por error proactiva, que no solo detecta la conexión física, sino la calidad real del enlace.
• Inteligencia en el Edge (Edge Computing): Reconfiguramos nuestro equipo de borde para actuar como un balanceador de carga inteligente. El sistema ahora automatiza la toma de decisiones, eligiendo el camino más estable priorizando enlaces sin intervención humana, minimizando el tiempo de inactividad.

Gracias a la precisión del diagnóstico y la agilidad en la ejecución, transformamos una red vulnerable en una fortaleza operativa:

• Mantenimiento Proactivo con Cero Intervenciones: Eliminamos la necesidad de reinicios manuales, logrando una autonomía total de sus redes empresariales.
• Productividad Ininterrumpida: Recuperación total de la fluidez en videollamadas y plataformas críticas, superando los desafíos de la inestabilidad digital.
• Visibilidad Estratégica del ISP: Entregamos reportes de rendimiento real, permitiendo a Loads gestionar su nivel de servicio (SLA) con sus proveedores basándose en datos precisos.